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日益猖獗的邊緣詐欺銷售服務行為之我見-(1)  科技始終來自於人性，卻在世風沉淪的當下，科技，也會被人性給利用操作，淪為詐欺工具

-                    作者:翟經元

還記得幾年前，和同為音樂人老友聊及伊受邀至大陸短期打碟表演，他印象最深刻的事，就是強大的消費力，夜夜笙歌極至奢華。他說中國人很聰明，但是缺乏法制與尊重他人的意識，那是因為上一代老大陸人貧窮，毈就了由內而外，面不改色，亦可巧言令色的極致本事，例如當年APPPLE在大陸設店，大陸人馬上就在APPLE旁邊也開一家規模比APPLE更大，陳列更多到你想都想不到的"超級平鈑"，"超級I PHONE"!

仔細端詳，哇! I PAD一字排開，從5吋到17寸都有，這是APPLE特仕板嗎?，朋友驚訝的問APPLE店員。

店員微笑慢答，是啊老鄉，我們非得擺個幾台老賈特別為我們中國APPLE旗艦店(聲稱自己的店是中國旗艦店)準備的特殊樣式，才能顯出對這裡的重視!尤其是現在大陸仿冒盜版真的可惡!山寨APPLE就開在我們旁邊，所以我們一定要比他更大!更特別!

老鄉，帶一台IPAD回去台灣吧，你要幾個外接USB擴充槽!!(I PAD竟然在大陸還有外接USB擴充!!神了!)

店員還補了一句:您台灣來的啊!住哪家飯店，您下個訂，明天給您親送到房門口!

來，讓我們回到非社會主意主流價值的台灣，多年來據說努力保護智慧財產不遺餘力，舉凡名牌包/鞋，打擊非法下載之類，頗有建功!

但，似乎[假]商品，食材，添加物，被山寨而查獲比例幾乎每日一爆!

這不稀奇，現在竟然連科技研發也可以[山寨]!??

不用懷疑，您如果認為大陸山寨盜版猖獗，應為鼻祖，那您真的遜了!

台灣才是仿冒大本營!對岸只是生產地罷了!

不過，不論誰是鼻祖都不重要，重要的是這回我是苦主兼受害者!

但...科技產品要怎麼"山寨"啊?這發明功能不是硬功夫嗎?

那讓我們一起看下去，從一個小小科技產品，看盡人性關鍵時貪婪無情

極度扭曲的價值觀，在台灣漸貧而走向高齡化社會結構前的爭食現象。

大膜頭鍍膜，這個名字在3C防護界是個新兵，在業界應該屬於姥姥不親，舅子不愛的失寵單位，不過對消費者來說，他卻特別受到關注和消費體驗後的持續支持!

[鍍膜]在台灣對很多人來說，很新奇，陌生，又有點模糊!

.....把漆烤在螢幕上嗎?...

那我知道啦，就是一種噴蠟啦!那我10幾年前就用過了....

喔!那是汽車鍍膜啦(...講完這句就語塞)

如果您在大街做鍍膜市調，可能有將近9成9的人是一知半解，剩下那一成知道的路人，可能一半是我們的客戶，我們的客戶通常會推薦分享給新客戶

(大膜頭9成消費者是來自推薦，因為公司預算占90%投入技術研發與進口塗料)

那另一半會跟您說..

[別用那種東西，去貼個膜吧，根本就是騙人的噱頭]!

沒錯!要是我懷抱著勇於嘗試新科技的勇氣(拿手上動輒2萬上下的智慧型手機或是平板壓寶，這賭資對一般薪水階級消費者來說是需要點勇氣的)

花了近1000元台幣，手機拿回家，卻整個是騙局一場，不僅完全無效，也有不少消費者根本連有效無效也無法據理力爭要求個公道!

利用消費者好奇，無暇探索真相，非本業專家難以立即從表面客觀上驗證真假或實質效益，真的非常人所能一眼拆穿假象!

尤其科技服務更為專精艱深，多數消費者甚至消保單位處理類似案件到最後幾乎都以和解收場，

即便個案中明顯涉犯數種相異法律，執法者亦認為案小而盡量推脫不願接案(勤務積分少，須要鑑定證據動輒數萬)

罰則輕，就算上了法院，法官同樣以和為貴，甚至暗示原告:這種事情頂多就是不尊重你個人智慧財產或是侵權/侮辱(網路上很多找打手分飾多角色

設局打擊競爭對手，製造搜尋上的黑記錄等等手段衍伸刑事罪責)你又不是郭X銘或是大膜頭規模比HTC還大，將來就算你贏了，也賠不了多少錢，

還是和解寫一寫，或是我請他給你登個三天報紙道歉好嗎?(大事化小，勿纏訟浪費社會資源)

我一直相信，APPLE I PHONE /三星 都可以被大陸山寨複製，樣子100% 1:1，就算拿給三星門市看，不拆掉電池蓋，也難以辨識真偽!

這種山寨商品能夠生存，它抓住了人性貪便宜又虛榮的心態，那鍍膜呢?同樣也是抓住消費者不是專家的弱點!

小到一雙品牌襪子，大到雙B轎車，投機者利用人性弱點，低價複製品質低劣，但外觀難以分辨商品搶銷市場

(大膜頭鐵布衫即為同例)

這種見獵心喜，以逸待勞，抄襲他人努力後再欺騙消費的人最要不得!

江山讓正牌業者去拼，拼出點聲色場面時，只要抓住時間點，抓住最基層有心小額創業青年，利用人性的無知與貪小便宜心態，

設計好一本賣身契合約，裡面處處是陷阱，就可以進場打混仗!而且加盟金是付給加盟企業者(早就賺飽抽腿)

等到一段消費驗證時間，質疑，糾紛問題開始發酵，先進行第一階段歪理消毒，我認為，根本做不出效果的服務，山寨業者明知塗料無法達到其廣告宣傳

種種誇張式的結果，又不正面解釋或為其客戶售後檢測，隨口硬掰把錯誤推還給消費者，再洗消費者鍍膜一次!!

這種分明近似金光黨手法，陷人於知識錯誤，不知科技與塗料真實性能，又不欲改進，甚至美化自己的藉口!實際上就是一種走法律邊緣的不智之舉!

即是科技，又是服務，3C表面處理(手機/筆電/平板/IC板/金屬街頭/其實一直在產線上生產運作，但手機製造商將本求利，市場導向下，表面處理雖有進步，但有限，因此一支動輒2萬元上下的高階智慧手機，仍常在第一批出貨時，屢屢出包，發現無可救藥的塗裝或是設計瑕疵..

I PHONE 5硬楊極處理失敗掉色問題，三星S3/S4/NOTE 2聚碳酸酯電池背蓋塗裝設計錯誤導致極易自裂問題

I PHONE 5在台上市前所發表的實機掉色極防止掉色測試文章

三星S系列電池蓋材料瑕疵測試及通報文章

多年來不斷受抄襲者無所不用其極的扭曲，攻煊，甚至還有假借加盟學點皮毛，就出去拿低廉潑水劑，對外宣稱是正牌鍍膜系統出身，不但用甲塗料施工大賺黑心錢，還對外招收加盟，禍國殃民更甚數倍(像不像3分樣，江湖道士專打不長眼知識貧民)

話雖如此，抄襲扭曲，以偏概全，錯誤教育消費者，令其限於錯誤而詐欺得利，這一切不需要技術，也不需了解材料，只要心臟夠強，視死如歸，訓練好整套下台階話術，臉皮夠厚，誰都可以擺攤做[鍍膜]!事情鬧大了，換個招牌地方擺攤，你奈我何?!這就是山寨業者專選夜市便於移動的優勢之一!

不過，更厲害的山寨業者，胃口更大，導入多層次傳銷，分階層廣招下線，從源頭就開始傳遞整套行騙技巧，一套足以說服自己，更能使動輒投資數十萬，甚至數百萬買下經銷或代理權的投資者，更加深信伊之系統絕對能[短期獲利]，自己不用投身服務，穩坐寶山!

可憐的山寨店區域代理經銷投資者不但要付出大額資金，還接收了完全被頂端加盟掌經過完美設計的表現文宣語布置物，待下線均於各地就位服務，還壓根還不知道一切有關所學習的奈米相 關理論與材料施工技術，都是經過設計，變造假文件證書，誇大不實的效果只有專業人員才能拆穿

於是頂端與中間代理商賺足了加盟金與代理商吸金完成，開始放牛吃草，最前端，號稱小額加盟頂端科技保證短期致富[實際加盟者]

(通常這類人物都是懷抱裡想創業夢)

完完全全沒想到，如此單純，科技業無疑就是立即看效能的加盟事業，竟然會是一場幾近完美的大圈套!

現代的資訊其實都很發達了，我相信想要從事消費端鍍膜服務(準加盟)者，應該都曾經洽詢過大膜頭，而我們的加盟資金門檻不高，技術訓練費用低，與塗料分占各半，加起來不到台幣40萬元，這個數字對從事表面處理相關行業的人來看，是很物超所直。而且加盟主事業評價，專業度都是上上之選，但仍有許多準加盟主最後選擇了山寨鍍膜加盟，因為，這種行業，不論消費或是加盟端，體會都是從就業之後，或許有人認同正牌鍍膜業者的專業與品質，但是，戰勝不了內心想要[貪便宜]的心態，最後落得必須連夜撤攤的慘況!

從事表面處理，尤其是針對精密器材，商品價值高，施工者若拿一般化學藥水，先不論真假，如果與被施工產品(材料面)原始塗層配方抵觸或是衝突

或是產品上塗料結構知識不足，下藥水比例失當，都會利及損害消費者送鍍產品，甚至產品報銷，這種消費案例經常發生，我也多次參與消保會

鑑定人處理個案，一般山寨業者(我把明知其所從事的鍍膜事業為欺騙而為之者通稱為山寨店)到案後開始推託責任，甚至不承認過失，堅稱是消費者自己玩壞手機，或是裝可憐，佯稱:我自己也不懂啊!我去買藥水，業務要我怎麼塗抹，我就照著業務說的弄的啊!沒我的事，是我也是受愛者啦....理由千奇百怪!

消保單位也懶的追真向，是不是廣告不實?有詐欺嫌疑，那是檢察官權責，我這邊就是消費糾紛，我看你們就和解寫一寫吧....(一頭煩惱~不懂這種東西啊)

我們不斷教育消費者，從基礎理論，到測試方法，鍍膜後保養技巧，不要只是花錢來鍍膜，希望你們多去參觀我們的網站/技術網誌，還有即時互動的臉書粉絲團，科技的優勢，是需要大家的理解才能成為準則!

 

以隱X者這支同樣打著[高壓奈米鍍膜]服務品牌負責人兄弟檔，其實在2011年，大膜頭創始期間，因我們是音樂人莫逆之交，又有10多年交情，業者當時在台北市西門町徒步區編織衝浪手環維生10多年，在當地西門町實 戰經歷完整，好友本身手藝便給，美工，電工甚至土木，藝術類幾乎他都能一手包辦，是一位相當有才藝且反應能力絕頂的人才。

朋友建議當時剛打出知名度的大膜頭由高雄移往台北，而他提供新門町三面騎樓條柱作為經營點，當時好友認為合作共創雙贏，沒有加盟合作經驗的我，就答應他們 可以來高雄見面再談，卻沒想到，一個下午時間，其兄弟倆用看的，就吸收抄襲，(當時鍍膜塗料簡易，設備也簡單，一套基本技術工序即可運作)

我萬萬沒想到，談[加盟合作]只是幌子，短視者急功近利!只想偷學表像，就可以現學現賣，而且就算無法取得正宗3C鍍膜塗料，也可以購得[汽車專用]鍍膜塗料混充3C塗料，詐欺得利，被我發現糾正，竟然反過來意圖洗腦，要我趕緊賺錢重要，這種東西是[時機錢]!!

對於勇於嘗試新科技，喜歡裸機使用的消費者而言，塗料化強表面處理(俗稱鍍膜)，是令人期待的好事!
只要服務商家誠實告各項鍍膜後性能，約何時需要保養，以大膜頭來說，自成立起第一天，就有塗料來源性能數據書附加於服務後詳盡向消費者說明，甚至我們還做了實驗室與末端(生活上)使用差異比較。

以XX者鍍膜業者鍍膜攤子，裝扮的前衛科技至極!甚至設計透明圓筒由上方自動滴水在一支畫面永遠是黑的I PHONE秀給消費者看，異圖展現所為手機]防水能力，他的出發點很好，但是如果本身在實際經營時，自始至終，至今無法真正有此技術實力與正確藥劑，消費者屢屢質疑為何最終結果卻無法如其行銷影片或是文字DM上主張:手機就是被整杯飲料打翻也不會受損!?

只見業者無言以對，要不就是推給消費者:你鍍厚一點就不會壞掉啦!!

可惜  消費者卻沒有仔細認清，桶子裡的那支滴水不壞的手機，只是一支展示 DEMO機，創意很好，但是用這種方式行銷一種科技性能是會出問題的!

其 實像XX者在攤位前擺置類似水瀑布裝置藝術崁入真手機，作展示平台的想法在大膜頭設店初期也想過，但是我們不擔心手機被水滴掛了!只要塗料用的對(有專門對應水分子與電歐姆 電壓防止電路遷移)藥劑的下藥量膜厚夠，保養得宜，手機入水對大膜頭科技來說，其實算是中等級技術，反而不需要高溫固化即可完成，但手機零組件相當多，必 須全部解體後，個別施工後組裝，費的是組裝技術成本和耐心!

手機全下水與展示圓筒之間，必須有一個誠實關係，也就是如果自己的技術和藥劑無法到達商轉的層級
卻以圓筒不斷滴水的樣態去吸引對鍍膜幾乎是零觀念的一般消費者，簡單來說，就是誇大不實!
如果有此技術且成熟度夠，甚至可以超越藥劑商實驗室的性能技術，我相信藥劑商會以您為榮!
但，那也要向消費者詳細公布塗料的性能數據，好比商品或是食材履歷來源透明化，對消費者負責一樣
表面處理我們進化成最前端直接面對消費者時，這點相當重要，不只是誠實問題!奈米鍍膜幾乎無法目視
所以這些數據會幫助消費者了解自己花錢買了[新科技]，經過半年，一年後，塗料和技術的結果是否符合
消費者最後的期待，關鍵點也是這份藥劑性能說明書!


鍍膜服務至今對許多人來說，仍然是一項相當新奇，但卻很模糊(大多數人猜--汽車鍍膜喔)，而評價很兩極
，走對店家的人會幫店家宣傳，甚至帶朋友嘗試新科技服務，當然對我們來說，4年前我們也只是能做到耐磨耗(荷重750G)1000次就會磨損而必須再消費!老實說，它是一個改變表面科技歷史的敲門磚，而

大膜頭科技有幸接觸一個初萌芽的產業，於是我們決定拼命下去做!的確，為了把這項科技帶給大家
這幾年，的確辛苦!因為要從實際科技面來服務，而非用包裝法，亂槍打鳥式行銷!
尤其正宗的奈米塗料以現今水準，都已經細分如麻，一支手機完工要跑的面向，材料(如玻璃/塑料/金屬)
基本上就有3-5種，每一種塗料都必須分別噴塗(或塗裝)並進行個別固化，缺一不可，少了那一分鐘，就是不完美的成本!我們的鍍膜師最清楚~!差一分都不行!!

以上是講精準!光是這些國際大廠塗料，仿間絕對不敢公布他們用麼東西做服務!
4家國際塗料大廠，大膜頭皆為合作夥伴，因此仿間若是出現相同產業服務，除非塗料商自行開設
否則大膜頭不可能單獨銷售塗料給非加盟技術人員來濫用塗料。


不能拿不正確的塗料去[假裝]我在依樣畫葫蘆"鍍膜"---這是基本良心問題!

除了良心要過得去，也要對法律負責!

這不是你說，[我不知道]這四個字，就可以全身而退!


在我們經過多次市調和透過塗料界轉知，幾乎現在台灣山寨鍍膜，(包括現在和過去出短暫出現撈過水錢)
幾 乎99%都是同一家化學工廠所釋出，基本上台灣目前尚無能力研製疏油性又具分子結構的塗料!這是肯定的，所以，能夠同時在[金屬][塑料][壓克力][玻 璃]-4種基本3C材料上-穩定疏油，已經是相當革命性的研發!而且要經得起數億消費者不同手持力道和一天數不清的磨耗(包含玩手機螢幕打遊戲等等)

進一部言，疏油還要必須經得起使用的磨耗，塗料因此從早期的耐磨耗1000次(工研院3C奈米鍍膜)
3年間一路進化分別為康寧(為了多點觸控強化玻璃世代所設計)，美國氟碳介面塗料鼻祖(也是專利權人)
3M，這兩支代表性2奈米高密合性氟素藥劑，具有正16烷，水與乙二醇優良拒油接觸角，在國際認可的標準測試下(SW#0000鋼絲絨)下壓1KG，來回磨損手機螢幕，可以達到約8000次不磨損性能
對於觸控螢幕而言，塗料設計必須考慮分子下沉到觸控或是IPS結構中是完全OK的，不能阻絕靜電和觸控敏感值，並不能阻擋可視明度，經過塗料處理，分子結構的低表面能結構甚至可以提升原玻璃以目視測試
高出2%的辨識與閱讀性，不但是消費者之福，也是雙贏新科技開始。

我們需要在服務中間，順勢引導消費者認識[鍍膜]，從而了解，塗料科技強度和耐用的程度，已經突飛猛進!現在更有真正以純塗料(不是張貼塑膠貼喔)，噴塗技術後，即可達到8個H的強度!(以荷重1KG+全新刀片實測)


講到硬度，其實化強有化強處理的規範
塗裝科技完成之任何基本塗料，都可以增加硬度，但以玻璃加上康寧 (鈦9900)皮膜硬度就是約7個H
既然鍍膜在SGS只能測得6個H，那大膜頭多這一個H是怎麼來的??

[9H]是莫式硬度最高層級，等同於金剛石礦石硬度，也被其用來誇大炒作，這些年來，肆無忌憚的一騙再騙，他們毫無半點技術，沒有任何一支能依照材料種類來引進具有特殊材料針對性的[奈米塗料]

但問題出在華麗包裝下，用的是甚麼東西為客戶手機鍍膜呢??

當時還是鍍膜服務初年，除了我本人，沒有任何人在做商業運轉(末端服務)，想當然爾，我們就是工研院奈米所研製3C奈米鍍膜的當然授權服務商(網誌有詳細資訊) http://superpartyjj.pixnet.net/blog/post/85545542

我能體會這位曾是生死兄弟相稱的鍍膜業者，因為年輕到現在，玩地下音樂，到墾丁為了求生存，嘗盡了夜市人生的生活，因此，他決定選擇[跑短線]快速得利，雖然大膜頭講一堆功能藥劑，都無所謂，那些都不是山寨業者會想要研發或引用，太慢，太耗工，藥劑成本又高，
一把年紀也只能移花接木，扭曲原意，似是而非，等消費者找到頭上了，跑短線且反應口才圓滑度都可以打太極拳，甚至自己編出各種狀況劇，隨便可以了，因為他 們的客戶會消費鍍膜，多半是因為大膜頭服務/品質已經無形中打下品牌效應，精算好消費者可能發生的疑問，鍍膜需要做多久..等等，全部沙盤推演做成教本， 塗
他們沒有時間，也沒有真正被國際承認且量產

國外廠商不是笨蛋，所以，初步結論是，[鍍膜]原本是再單純不過
只要有韌性，誠實負責，自我要求高的人，是把最難的技術面突破
根據材料本身種類不同，使用專有性能，對照看看