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20130309 大膜頭科技獎懲公告

經查，本公司台南健康加盟店
未依照本公司規定SOP程序，遺漏2012/6~2013/1客戶查詢公報多達6個多月之久。
2013/3/7 又遭客戶 電話號碼 0955 853 XXX投訴
持 I PHONE 5消費鍍膜，其背板表面滴水角度比對官網照片不甚理想，健康店竟回覆客人[那是公司的效果照片]
回復客戶如此斷章取義，公司官網照片每一張都是現做現拍
張張真實無後製，若客戶覺得滴水角度不夠:

1.應於鍍膜完成時就應該在客戶面前先測試，雙方無爭議再拍照，簽收，收費，這是既定程序。

2.客戶返回公司資料庫查詢其消費公報，竟沒有任何資料可比對嚴重違反公司服務契約規定。

3.客戶客訴部分，本公司已責成健康店必須請回客戶重作背板鍍膜部分，並依規定拍照，製作公報，客戶當場簽收認可

4.違規部分，此例嚴重影響公司服務形象，回復斷章取義，公報亦未刊登，無法比對驗證。

以上依規定扣2點重懲(健康店累計已扣點3點，5點撤銷服務資格)

以上公告周知

大膜頭科技有限公司
20130309

請各位持黑色i5的鍍友，來店前請仔細的端詳您的手機有無傷痕，本公司在鍍膜前會再檢查一次!

i5本身只會掉色，不會因為刮而刮掉顏色!!

台中旗艦店店內4支高解析度攝影機對準工作台24小時監控錄影，我們鍍膜全程沒有使用任何銳利性工具，

也從未有刮壞客戶產品的紀錄，不要鍍好了，卻說我們把您的手機[刮]傷了

只有包膜才會用到刀片，鍍膜不會!!

有錄影可以印證!!

對於我們技術有質疑的人

請你去包膜

關於i5掉色與刮傷會不會因而刮掉顏色

我們有測試，請從12分54秒起觀看

http://www.youtube.com/watch?v=WC9VTzmJEyo